隐私政策
生效日期： 06/06/2025 VoxnexAi 有限公司
简介
在VoxnexAi，我们相信人工智能必须服务于人类——而不是取代他们。作为一家向各个行业的企业提供高容量语音自动化的公司，我们致力于构建符合伦理、值得信赖并与社会价值观相一致的系统。
我们的AI解决方案旨在支持人类决策、提高沟通效率，并减少日常互动中的摩擦——而不妨碍隐私、公平或诚信。
这些原则指导着我们在AI设计、部署和持续改进方面的做法。
1. 以人为本的设计
我们的AI系统旨在增强人类能力，而非削弱它。我们自动化的每一次互动都以服务于人类为基础——我们的客户、他们的客户以及整个社会。这包括：
尊重个体的自主权和尊严；
在AI主导的对话中优先考虑清晰、理解和实用；
在高风险情境中避免去人性化（例如：经济困难、敏感服务）。
我们的语音助手旨在赋能用户，使人类代理可以专注于更加复杂、以价值为驱动的任务。
2. 公平与包容
VoxnexAi致力于消除我们的数据集、提示和决策框架中的偏见。我们：
定期审核输出，以发现系统性偏见或意外后果的迹象；
避免使用可能强化刻板印象或使任何人口群体处于不利地位的语言或回应；
在多种语气、口音和文化背景中测试活动模板。
AI绝不应成为公平的把关者。我们的系统旨在扩展机会——而不是限制它。
3. 责任与可靠性
我们对提供的AI体验承担全部责任。这意味着：
保持对活动逻辑、升级路径和回退流程的人工监督；
审核我们的模型和提示，以确保一致性，尤其在处理付款、同意或敏感话题时；
在透明和可解释的框架下，对会话进行评分和监控，以保障质量。
我们的AI系统不是“设置后便忘”。它们是积极管理、测试和更新的，以满足现实条件。
4. 隐私与数据保护
我们遵循隐私设计原则。VoxnexAi：
在可能的情况下最小化个人数据的收集；
默认仅存储活动元数据（不包括通话录音）；
对用于AI改进的交互数据进行匿名化；
确保所有数据都托管在客户所在地区；
在履行后立即删除传递给第三方（例如：短信提供商）的数据。
我们致力于保护所有与我们的平台互动个体的权利——无论是直接还是通过我们的客户。
5. 透明性与可解释性
我们努力实现不仅强大而且易于理解的AI。这包括：
在必要时清楚标记AI交互；
确保客户及其用户了解系统能够做什么和不能做什么；
提供带有可追溯结果、性能趋势和使用摘要的报告仪表板；
使我们采用AI进行质量保障和培训的过程对客户明确且可见。
我们相信，当用户感到知情和掌控时，信任AI会增强。
持续承诺
伦理AI不是一个勾选项目——而是一种学科。在VoxnexAi，我们定期审查我们的系统、提示、培训输入和交互日志，以确保与这些原则保持一致。
我们也欢迎客户、行业同仁和公众的对话和反馈，以帮助我们改进和负责任地适应。
13. 联系我们
如对本政策有任何疑问或担忧：
VoxnexAi 有限公司 info@voxnex.ai
